Um utilizador de smartphone norte-americano gasta, por médio, cerca de 87 horas por mês a navegar nos seus dispositivos móveis. Essa alocação de tempo maciça significa que a maioria...
O serviço ao cliente é a espinha dorsal de um negócio bem-sucedido. Na economia em que vivemos hoje, a qualidade deste tipo de serviço pode ser a diferença entre bom feedback e reclamações,...